GET IN TOUCH
选择你喜欢的联系方式
我们的办公地点在上海长宁区，但团队成员分布在全国 5 个城市。为了确保你的问题被最快对应到正确的同事，请根据问题选择下面的通道提交。
公司地址
上海市长宁区天山路 888 弄 2 号楼 12 层
邮编 200336
SUPPORT CENTER
自助支持中心
我们整理了最常见的四类问题入口。很多情况下，答案就在这里。
SLA COMMITMENT
我们对响应时间的承诺
工单在工作日 4 小时内必有回应，周末 24 小时内必有回应。严重 BUG（导致数据丢失或无法启动）按最高优先级处理，不设排期等待。
1
选择正确通道
通过上面的表单或指定邮箱提交，能将你的问题精确路由到对应团队。
2
等待工单号
提交后 5 分钟内你会收到一封含工单号的确认邮件。请保留它以便后续跟进。
3
工程师跟进
大多数普通问题在一个工作日内关闭。复杂需求会升级给研发负责人并在 3 天内回复方案。